راهنمای جامع فعال کردن «رمز پویا» (رمز دوم یک‌بار مصرف)

چرا بانک مرکزی رمز پویا را جایگزین رمز ثابت می‌کند؟
به گفته رییس کل بانک مرکزی روزانه بین ۴۰۰ تا ۵۰۰ پرونده جدید در مورد کلاهبرداری از طریق فیشینگ انجام می‌شود و جاگزین کردن رمز پویا به جای رمز دائمی می‌تواند حجم این پرونده‌ها را تا ۹۰ درصد کاهش دهد.

آیا از ۱۵ دی ماه، رمز اول کارت نیز باید به صورت پویا (یکبار مصرف) ‌استفاده شود؟
زمانی که می‌خواهید به شکل فیزیکی از کارت خود استفاده کنید (برای کارت کشیدن در دستگاه کارت‌خوان یا استفاده از خودپرداز بانک‌ها) می‌توانید از همان رمز ثابت ۴ رقمی که تا امروز استفاده می‌کردید استفاده کنید و اجباری در استفاده از رمز پویا وجود ندارد. اما در صورت تمایل می‌توانید رمز پویا یا یکبار مصرف را برای رمز اول نیز فعال کرده و مورد استفاده قرار دهید.

 آیا با فعال‌سازی رمز پویا (یکبار مصرف)، رمز ایستا و ثابت کارتم غیرفعال می‌شود؟
خیر، در حال حاضر و تا قبل از الزام بانک مرکزی برای غیرفعال شدن رمزهای دوم ثابت، می‌توان در کنار رمز پویا (یکبار مصرف) از رمز ثابت نیز استفاده کرد.

آیا برای فعال‌سازی رمز پویا باید به شکل حضوری مراجعه کرد؟
در برخی از بانک‌ها امکان فعال‌سازی غیر حضوری (مثلا از طریق اینترنت بانک) وجود دارد اما در برخی دیگر باید به دستگاه خودپرداز یا شعبه مراجعه کنید.

حداکثر مدت زمان استفاده از رمز دوم پویا در هر تراکنش چقدر است؟
بین ۳۰ تا ۱۲۰ ثانیه، بسته به بانک متفاوت است. اما در همه‌ی بانک‌ها هر رمزی که صادر می‌شود فقط یکبار قابل استفاده خواهد بود.

کسانی که گوشی هوشمند ندارند از چه طریق می‌توانند رمز دوم پویا را فعال کنند؟
در حال حاضر همه‌ی بانک‌ها برای این مشتریان راهکار ندارند، اما با راه‌اندازی «سامانه هریم» توسط بانک مرکزی همه‌ی دارندگان کارت بانکی امکان دریافت رمز پویا از طریق پیامک را خواهند داشت.

اگر رمز دوم چندین بار اشتباه وارد کنیم، چه اتفاقی خواهد افتاد؟
مطابق مقررات بانک مرکزی، در صورتی که رمز دوم، سه بار اشتباه وارد شود، این رمز غیرفعال می‌شود و باید با مراجعه مجدد به دستگاه خودپرداز نسبت به فعال‌سازی مجدد اقدام شود.

هموطنان خارج از کشور برای فعال‌سازی رمز دوم چه باید انجام دهند؟
در حال حاضر از طریق ارائه وکالت حساب قابل انجام است.

آیا اتباع خارجی نیز می‌توانند از رمز دوم پویا استفاده کنند؟
هرکس که کارت بانکی داشته باشد می‌تواند رمز پویا را فعال کند.

آیا می‌توان روی یک گوشی موبایل برای چند نفر رمز پویا را فعال کرد؟
روی هر گوشی فقط می‌توان برای کارت‌های یک نفر فعال‌سازی را انجام داد.

آیا می‌توان فعال‌سازی رمز یکبار مصرف را با هر شماره موبایلی انجام داد؟
خیر، فعال‌سازی حتما باید با شماره تلفن همراهی که در شعبه ثبت شده، صورت گیرد.

در صورتی که شماره موبایل مشتری تغییر کند، چه باید کرد؟
اگر شماره شما تغییر کند حتما باید با مراجعه حضوری به شعب، تغییر شماره را اعلام کنید و احراز هویت شوید.

 آیا برای همه حساب‌هایم باید به صورت جداگانه رمز پویا (یکبار مصرف) بگیرم؟
رمز پویا مربوط به کارت است و باید برای هر کارت به صورت جداگانه عملیات فعال‌سازی رمز پویا یا یکبار مصرف را انجام دهید.

آیا برای استفاده از اپلیکیشن‌های تولید رمز پویا به اینترنت نیاز است؟
اپلیکیشن‌های تولید رمز پویا بدون نیاز به اینترنت کار می‌کنند اما شاید برای فعال‌سازی آن‌ها در اولین استفاده به اینترنت نیاز داشته باشید.

آیا فعال‌سازی رمز پویا هزینه دارد؟
طبق مصوبه بانک مرکزی فعال‌سازی و استفاده از رمز پویا کاملا رایگان است و نباید هزینه‌ای برای آن از کاربر دریافت شود.